Category: ท่องเที่ยว

แจ้งปัญหาการใช้งานได้ที่ เพจสยามรัฐออนไลน์ภาพ-โฆษณา-ข่าว-บทความ รวมถึงข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์สยามรัฐ อยู่ภายใต้โดเมน siamrath.co.th เท่านั้นผู้ดูแลเว็บไซต์ นายวิชัย สอนเรือง ดูแลรับผิดชอบข่าว / ภาพ / โฆษณา / ข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์

กลายเป็นประเด็นที่ได้รับความสนใจและถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างกว้างขวางในสังคมออนไลน์ เมื่อนักแสดงสาว มิ้นท์ นวินดา เบอร์ทรอลลี ได้เผยแพร่เรื่องราวที่เธอประสบเหตุการณ์ไม่คาดฝันขณะกำลังถ่ายทำรายการแนะนำสถานที่ท่องเที่ยวที่หาดไม้ขาว จังหวัดภูเก็ต โดยเธอและทีมงานถูกนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติเข้ามาไล่ออกจากพื้นที่ ซึ่งก่อให้เกิดข้อถกเถียงเกี่ยวกับประเด็นขอบเขตของพื้นที่สาธารณะและมารยาทในการท่องเที่ยว

เหตุการณ์ดังกล่าวถูกเปิดเผยผ่านคลิปวิดีโอจากช่องยูทูบ “ปักหมุดชาแนล” ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่ มิ้นท์ นวินดา กำลังยืนบรรยายแนะนำจุดเช็กอินยอดนิยมบริเวณหาดไม้ขาว อันเป็นจุดถ่ายภาพคู่กับเครื่องบินที่มีชื่อเสียงระดับโลก

จู่ๆ ได้มีชาวต่างชาติ 2 ราย เข้ามาพูดกับเธอและทีมงานด้วยประโยคว่า “Get out of our area” (ออกไปจากพื้นที่ของเรา) ซึ่งนักแสดงสาวได้สอบถามกลับไปว่า “พื้นที่ของคุณเหรอ? ฉันนึกว่าเป็นพื้นที่สาธารณะ”

หลังจากนั้น มิ้นท์ นวินดา ได้อธิบายเพิ่มเติมว่า “เอาจริงๆ มันเป็นพื้นที่สาธารณะไม่ใช่เหรอ เข้าใจนะคะว่าการทำคอนเทนต์มันเป็นอย่างนี้ แต่เหมือนคนไทยเราจะชินกับการแบ่งกันถ่าย เพราะเวลาไปที่จีนเขาก็จะแบ่งกัน แต่ก็โอเค ของเขาๆ” โดยทีมงานได้แสดงความรู้สึกคล้ายถูกไล่ออกจากบ้าน

ภายหลังคลิปวิดีโอดังกล่าวถูกเผยแพร่ออกไป ประเด็นนี้ได้กลายเป็นกระแสวิพากษ์วิจารณ์ในวงกว้าง โดยชาวเน็ตได้แบ่งออกเป็นสองมุมมองหลัก กลุ่มแรกแสดงความเห็นใจและมองว่าการกระทำของชาวต่างชาติไม่เหมาะสม โดยชี้ว่าหาดไม้ขาวเป็นหาดสาธารณะที่ทุกคนสามารถเข้าใช้งานได้ ไม่ใช่พื้นที่ส่วนตัวของบุคคลใดบุคคลหนึ่ง การไล่คนอื่นด้วยถ้อยคำดังกล่าวถือเป็นการเสียมารยาท และเป็นการแสดงออกที่ไม่ให้เกียรติคนในพื้นที่หรือนักท่องเที่ยวท่านอื่น

ในอีกมุมมองหนึ่ง ชาวเน็ตบางส่วนให้ความเห็นว่า จุดดังกล่าวเป็นจุดถ่ายภาพยอดนิยมที่นักท่องเที่ยวจำนวนมากอาจรอคอยจังหวะเครื่องบินลงจอดมาเป็นเวลานาน การที่ทีมงานเข้าไปยืนในเฟรมภาพอาจเป็นการรบกวนมุมกล้อง หรือขัดจังหวะที่นักท่องเที่ยวกลุ่มนั้นตั้งใจรอคอย จึงอาจก่อให้เกิดความไม่พอใจขึ้นได้

TrueID

แจ้งปัญหาการใช้งานได้ที่ เพจสยามรัฐออนไลน์ภาพ-โฆษณา-ข่าว-บทความ รวมถึงข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์สยามรัฐ อยู่ภายใต้โดเมน siamrath.co.th เท่านั้นผู้ดูแลเว็บไซต์ นายวิชัย สอนเรือง ดูแลรับผิดชอบข่าว / ภาพ / โฆษณา / ข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์

กลายเป็นประเด็นที่ชาวเน็ตกำลังถกเถียงกันในโลกโซเชียลอย่างหนักหน่วง หลังช่องยูทูบ ปักหมุดชาแนล ของนักแสดงสาว มิ้นท์ นวินดา EP. ใครว่าภูเก็ตต้องแพง! พาเที่ยว กินร้านชาวบ้าน อาหารทะเลโคตรถูก ที่คนท้องถิ่นเท่านั้นรู้ 

ซึ่งในคลิป มิ้นท์ได้พาไปแนะนำจุดเช็กอินชื่อดังของภูเก็ต ซึ่งหนึ่งในนั้นคือหาดไม้ขาว หาดที่ชาวต่างชาติจำนวนมากมักจะเดินทางไปถ่ายรูปกับเครื่องบิน ในขณะที่มิ้นท์กำลังยืนอธิบายอยู่นั้น อยู่ๆ ก็มีชาวต่างชาติพูดกับเธอว่า “Get out of our area.” (ออกไปจากพื้นที่ของเรา) พร้อมใช้เท้าขีดเส้นที่หาดทรายเป็นวงกลม สร้างความมึนงงให้กับมิ้นท์ไม่น้อย 

เหตุการณ์ดังกล่าวทำเอามิ้นท์และทีมงานถึงกับงง ก่อนเจ้าตัวจะพูดว่า มันคือพื้นที่สาธารณะไม่ใช่เหรอ และหลังจากที่แฟนๆ ที่ได้ชมคลิปดังกล่าว ก็ได้แสดงความคิดเห็นถึงเรื่องนี้อย่างมากมาย และมีการเรียกร้องให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องในจังหวัดภูเก็ตเข้ามาจัดระเบียบนักท่องเที่ยวให้มากขึ้น ไม่ควรให้เกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้นอีกกับคนไทยและชาวต่างชาติ 

คลิกเพื่ออ่าน “ข่าวบันเทิงวันนี้”

ทั้งนี้ คำแนะนำเรื่องนี้เป็นข้อมูลจาก Neat Interactive ผู้ให้บริการด้านการตลาดดิจิทัลในประเทศไทยและในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ที่ให้แนวทางเรื่องนี้ว่า การตลาดดิจิทัลในปัจจุบันไม่ใช่แค่เรื่องของการมีตัวตนอีกต่อไป แต่หัวใจสำคัญอยู่ที่ “ความแม่นยำ” ในการเข้าถึงและเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภค โดยสำหรับตลาดใหญ่อย่าง “นักท่องเที่ยวจีน” นั้น แม้ความต้องการเดินทางของ นทท.จีน จะกำลังฟื้นตัว แต่ก็มีความซับซ้อนกว่าเดิม ส่งผลให้ ผู้ประกอบการไทยต้องปรับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลให้สอดคล้องกับพฤติกรรมที่เปลี่ยนไป ที่พบว่า นทท.จีน มีพฤติกรรมท่องเที่ยวกระจายตัวไปยังจุดหมายปลายทางที่หลากหลายขึ้น โดยไม่ได้เพียงแค่แข่งขันกันแค่เรื่องราคาและความสะดวก แต่ยังต้องแข่งขันกันว่าใคร “เข้าถึงการมองเห็น” ในจังหวะที่ นทท.จีนกำลังตัดสินใจได้มากกว่ากันอีกด้วย ซึ่งถ้าจับจุดได้จะทำให้ไทยได้เปรียบในช่วงที่การท่องเที่ยวจีนกำลังฟื้นตัว
แล้วพฤติกรรมที่เปลี่ยนนั้น เปลี่ยนไปแค่ไหน? เรื่องนี้ แอนนา หลิว ผอ.การด้านตลาดจีน Neat Interactive ฉายภาพว่า พฤติกรรมที่เห็นชัดที่สุดขก็คือ มีการวางแผนเดินทางท่องเที่ยวล่วงหน้ามากขึ้น โดย นทท.จีน นิยมค้นหาข้อมูลล่วงหน้า 6-12 สัปดาห์ก่อนออกท่องเที่ยว ซึ่งถ้าแบรนด์ทำแคมเปญช้าเกินไป ก็จะเสียโอกาสเข้าถึงช่วงที่ นทท. จีนกำลังตัดสินใจ และจากพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปนี้ ทำให้แบรนด์ต้อง “ช่วงชิงตลาดที่เกิดขึ้น” ช่วงนี้ให้ได้ โดยปัจจัยที่ทำให้ได้เปรียบคือ “ความสามารถในการถูกค้นพบ” บนแพลตฟอร์มดิจิทัล ซึ่งมีบทบาทต่อการตัดสินใจของ นทท.จีน ยุคใหม่ ซึ่งแบรนด์ต้องเข้าไปมีบทบาทตั้งแต่ช่วงต้นของกระบวนการตัดสินใจ โดย นทท.จีน มักค้นหาข้อมูลประกอบการตัดสินใจที่มีลักษณะเฉพาะบนแพลตฟอร์มต่าง ๆ เช่น ใช้เสี่ยวหงซู (Xiaohongshu ) เพื่อดูรีวิวจากผู้ใช้จริง, ใช้โต่วอิน (Douyin) เพื่อหาแรงบันดาลใจ, ใช้เหวยซิน (Weixin หรือ WeChat) ติดตามข้อมูลจากแบรนด์และประเมินความน่าเชื่อถือ, ใช้ไป่ตู้ (Baidu) ใช้ค้นหาข้อมูลเพื่อยืนยัน

ส่วนคำแนะนำถึงแบรนด์ไทยนั้น ผู้เชี่ยวชาญคนเดิมแนะแนวทางว่า ความท้าทายไม่ได้อยู่ที่ความตั้งใจ แต่เป็นการทำให้ถูกวิธีมากกว่า เพราะแต่ละแพลตฟอร์มของจีนมีรูปแบบคอนเทนต์และพฤติกรรมผู้ใช้แตกต่างกัน โดยที่แบรนด์ไทยควรทำนั้น ประกอบด้วยดังนี้ 1.เน้นรีวิวที่ดูจริงและน่าเชื่อถือ และ 2.ใช้กลยุทธ์การค้นหาที่ต่างจาก Google SEO เพราะ นนท.จีน คาดหวังต่อคอนเทนต์ที่แตกต่างกัน ดังนั้น ถ้าหากแบรนด์ไม่ส่งคอนเทนต์ที่เหมาะสมในช่วงเวลาที่ผู้บริโภคค้นหาข้อมูล ก็มีโอกาสสูงที่จะไม่ถูกมองเห็น ไม่ว่าช่องทางการตลาดนั้นจะทำได้ดีเพียงใดก็ตาม โดยย้ำว่า สิ่งที่แบรนด์ต้องทำไม่ใช่แค่แปลแคปชันเป็นภาษาจีน แต่คือการปรับกลยุทธ์ให้เข้ากับแต่ละแพลตฟอร์ม ทั้งวิธีทำงานของอัลกอริทึม และพฤติกรรมผู้บริโภค นี่เป็นคำแนะนำ สำหรับผู้ประกอบการไทยในภาคธุรกิจท่องเที่ยว ที่สนใจจะเจาะตลาด นทท. จีนยุคใหม่ ที่สามารถนำข้อมูลไปปรับใช้ได้.

ศิริโรจน์ ศิริแพทย์ [email protected]

แจ้งปัญหาการใช้งานได้ที่ เพจสยามรัฐออนไลน์ภาพ-โฆษณา-ข่าว-บทความ รวมถึงข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์สยามรัฐ อยู่ภายใต้โดเมน siamrath.co.th เท่านั้นผู้ดูแลเว็บไซต์ นายวิชัย สอนเรือง ดูแลรับผิดชอบข่าว / ภาพ / โฆษณา / ข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์

TrueID

TrueID